1）服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。2）服务目标：服务质量赢得用户满意。3）服务效率：质保期12个月,在接到采购方报修通知后必须在12小时内赶到现场，到现场后2小时之内查找出相应故障原因，提出解决方案，予以定位及维修，修复及更换缺陷部件的时间至多不超过定位后6小时。4）服务原则：产品保修期12个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。